Duplicatas: o mesmo contato cadastrado duas vezes

A mesma pessoa pode entrar na base por caminhos diferentes: pelo WhatsApp, por uma busca de Empresas Locais e pelo Instagram. Cada entrada vira um contato, e o histórico dela fica espalhado. A tela Duplicatas junta os contatos que têm o mesmo telefone, para você revisar e fundir num só, preservando o histórico.

Passo a passo

Passo 1 — Abra as Duplicatas

Entre no módulo Config. No menu lateral, abra Cadastros e, no grupo Operação e Manutenção, clique em Duplicatas.

A comparação é pelo telefone e cruza as três origens de contato: Instagram, WhatsApp e Empresas Locais.

Passo 2 — Procure e atualize

Use a busca para achar uma duplicata por telefone ou nome. Atualizar carrega a lista de novo.

Quando a base não tem nenhum telefone repetido, a tela avisa: "Nenhuma duplicata encontrada" — nenhum telefone aparece em mais de um contato da sua organização.

Reindexar telefones

Reindexar telefones, no alto, recalcula a chave de telefone dos contatos.

Resultado

Você sabe, num lugar só, se a sua base tem o mesmo telefone em mais de um contato, venha ele do WhatsApp, do Instagram ou de uma busca de Empresas Locais.

Dúvidas comuns

"Tenho dois contatos com nomes diferentes e eles não aparecem aqui." A tela compara pelo telefone, não pelo nome. Dois contatos com nomes diferentes e o mesmo número aparecem; dois com o mesmo nome e números diferentes, não.