Preços de Disparo: quanto a Carteira debita por mensagem oficial

Cada modelo (template) enviado pelo WhatsApp oficial tem um custo, debitado da Carteira. Quem define o preço é a categoria do modelo, e quem define a categoria é a Meta, quando aprova o modelo. Preços de Disparo mostra a tabela que vale hoje.

Passo a passo

Passo 1 — Abra os Preços de Disparo

Entre no módulo Config. No menu lateral, abra Geral e clique em Preços de Disparo.

Passo 2 — Leia o preço de cada categoria

Categoria	Preço por template enviado	Para quê	Vigente desde
Marketing	R$ 0,45	Promoções, ofertas, novidades e convites. É a categoria das campanhas de prospecção e do disparo em massa.	06/07/2026
Utilidade	R$ 0,05	Atualização de algo que o cliente já contratou: confirmação de pedido, aviso de cobrança, lembrete de agendamento. É a usada pelas automações de comunicação e pelo Resumo Executivo.	06/07/2026
Autenticação	R$ 0,05	Códigos de verificação e de acesso (OTP), com modelo aprovado especificamente para isso.	06/07/2026
Serviço	R$ 0,05	Atendimento a uma conversa que o próprio cliente começou.	07/09/2026

Cada cartão mostra a data de vigência do preço. Em caso de dúvida, vale o que a tela mostra, não o valor decorado. Atualizar busca a tabela de novo.

Passo 3 — Entenda como o débito acontece

O débito é no envio, um por destinatário. Uma campanha para 500 pessoas com um modelo de Marketing custa 500 × R$ 0,45. Cada débito aparece no extrato da Carteira com o nome do modelo e a categoria.
Envio que falha no provedor é estornado automaticamente.
Sem saldo suficiente, o envio é recusado antes de sair — nenhuma mensagem é perdida pela metade.
A tabela vale para o WhatsApp oficial: campanhas, disparo em massa e a abertura de conversa por modelo no Atendimento. O WhatsApp conectado por QR Code não passa por aqui.
A mesma Carteira paga as buscas de Empresas Locais no Google Maps, por consulta: a busca mostra o custo máximo antes de começar, você paga só o que for usado e a sobra volta para o saldo. Veja Empresas Locais.

No pé do bloco, Ver saldo e extrato abre a Carteira, e Meus modelos aprovados abre Comunicação › Modelos de Mensagem.

Resultado

Antes de montar uma campanha, você sabe quanto cada destinatário vai custar, pela categoria do modelo, e onde conferir cada débito depois.

Dúvidas comuns

"Como sei a categoria do meu modelo?" A Meta define a categoria quando aprova o modelo. Ela aparece em Comunicação › Modelos de Mensagem — veja Modelos de mensagem.

"Um envio falhou. Fui cobrado?" O valor de um envio que falha no provedor é estornado automaticamente.

"Meu número é conectado por QR Code. Pago por mensagem?" Esta tabela não vale para ele: o WhatsApp conectado por QR Code não passa por aqui.