Histórico de acesso dos atendentes: quando entraram e quanto tempo ficaram
Em Gerencial › Atendentes, o ícone de olho mostra quando cada atendente entrou hoje, quanto tempo ficou ativo e quantas vezes acessou, com histórico completo por semana, mês ou período personalizado.
Saber se alguém estava online agora já era possível. Agora dá para ver também a que horas a pessoa entrou, quanto tempo ficou ativa e quantas vezes acessou o sistema, dia a dia.
Etapa 1 — Abra a lista de atendentes
Vá em Gerencial › Atendentes.
Etapa 2 — Veja o resumo do dia
Clique no ícone de olho (Histórico de acesso) ao lado do atendente. A janela mostra Primeiro acesso, Último acesso, Tempo ativo e Sessões hoje, além dos períodos de atividade do dia.
Etapa 3 — Abra o histórico completo
Clique em Ver histórico completo e escolha o período: Hoje, Esta semana, Este mês ou Personalizado, com data inicial e final.
Etapa 4 — Leia os indicadores
No topo aparecem Tempo ativo, Dias com acesso, Sessões, Média diária, Primeiro acesso e Último acesso. Logo abaixo, os acessos vêm agrupados por dia.
Bom saber
- O ícone de olho aparece para quem administra a equipe.
- Os horários seguem o fuso da sua organização, informado no topo da página.
Quer usar isso na sua conta?
Entre na plataforma para ver o recurso funcionando.